Памятка о порядке и сроках возврата товара

Редакция от 22 августа 2026 г.

Предоставляется в письменной форме в момент доставки в соответствии с п. 3 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение семи дней.

Возврат возможен, если товар не был в употреблении и не устанавливался на автомобиль, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и заводские ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Возврат товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, невозможен, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Что сделать для возврата:

• сообщить о решении в Telegram или на электронную почту — контакты ниже;
• согласовать способ отправки;
• вернуть товар в полной комплектации и заводской упаковке.

Денежные средства возвращаются в течение десяти дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара.

Если товар оказался неисправным

Гарантийный срок — 12 месяцев с момента получения, если иной срок не указан в карточке товара.

• Не работает сразу. Сообщите в течение 14 дней после получения — заменим на исправный.
• Вышел из строя позже, в гарантийный срок. Устраним недостатки безвозмездно. Если ремонт невозможен, требует несоразмерных расходов или неисправность повторяется — заменим товар либо вернём уплаченную сумму.

Расходы на пересылку несёт продавец, если недостаток подтверждён и носит производственный характер. Если проверка покажет, что недостаток возник вследствие нарушения правил эксплуатации, монтажа, хранения или транспортировки либо действий третьих лиц, расходы возмещаются покупателем (п. 5 ст. 18 Закона).

Гарантия не распространяется на механические повреждения, следы самостоятельного вскрытия или ремонта, а также на повреждения, вызванные неправильной установкой.

Если деталь не подошла к автомобилю

Мы сверяем деталь с VIN до отправки, если вы его предоставили. Если деталь всё же не подошла, сообщите нам — заменим на верную или оформим возврат по правилам, изложенным выше. Деталь при этом не должна быть установлена на автомобиль.

Куда обращаться

Опишите ситуацию и по возможности приложите фотографии или видео — так мы ответим быстрее.

ИП Вороненко Данил Александрович
ОГРНИП 325595800006590
ИНН 590703209656
Адрес: 614000, г. Пермь, ул. Монастырская, д. 14, офис 417
Телефон: +7 (342) 234-55-10
Электронная почта: 2345510@mail.ru
Telegram: @VAGPartsEV

Полные условия — в публичной оферте.